看看儀表售后經(jīng)理對于電極液位計測量數(shù)據(jù)不準是怎么解決的！

上海自儀四廠前段時間收到一單來自某客戶朋友的售后訂單。客戶反饋前段時間在我司采購的電極液位計安裝后顯示測量不準，說我司產品有問題，由于客戶現(xiàn)場工況使用的比較著急導致客戶說話有些急躁。基層的售后人員處理不了就轉到了我這里。今天就著這個案例給大家講講電極液位計為什么會出現(xiàn)這種測量不準的情況！

先給大家講述下這件事的前因后果，該客戶采購的電極液位計顯示不準經(jīng)過了解發(fā)現(xiàn)是因為多次描述和轉述，每個職位的了解點是不一樣的，也可能是出廠調試和現(xiàn)場工況不匹配。如果出現(xiàn)這種情況不要慌，我們和廠家的工作人員及時反饋并描述清楚原因。

憑借我多年的售后經(jīng)驗我先安撫了客戶焦急的情緒，讓客戶將產品郵寄回來我司給產品做檢測查清是什么原因造成的測量數(shù)據(jù)不準。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)產品質量是沒有問題的，我又細細的詢問了現(xiàn)場的工況和想要實現(xiàn)的儀表功能。

作為一個專業(yè)儀表廠家的售后經(jīng)理這時就要體現(xiàn)出我的專業(yè)性了。因為儀表是精密的儀器對于參數(shù)和現(xiàn)場環(huán)境要求的提供是需要準確性的。不然的話就會造成儀表采購回去測量數(shù)據(jù)不準或者不能使用的情況。這里我要提醒大家在采購儀表時我們一定要給前端的商務正確的參數(shù)數(shù)據(jù)，方便前端商務人員正確的選型報價。

憑借專業(yè)的儀表知識給客戶提供了兩種解決方案，1.根據(jù)客戶現(xiàn)場工況和儀表功能進行改裝。2.重新根據(jù)現(xiàn)場工況采購生產。經(jīng)過客戶的選擇我司根據(jù)客戶的要求對產品進行了改裝。客戶再次收到貨后反饋改裝的很成功，使用效果很棒！符合他們想要的效果功能。

上海自儀四廠經(jīng)過這件事我們可以發(fā)現(xiàn)很多事是可以解決的。每個人遇到不順利的情況都會急躁。但是要盡力穩(wěn)住心神聽聽專業(yè)的人是怎么處理解決的。今天的講述就到這里了。我們下期再見！