看看儀表售后經(jīng)理對(duì)于電極液位計(jì)測(cè)量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)是怎么解決的！

上海自儀四廠前段時(shí)間收到一單來(lái)自某客戶朋友的售后訂單。客戶反饋前段時(shí)間在我司采購(gòu)的電極液位計(jì)安裝后顯示測(cè)量不準(zhǔn)，說(shuō)我司產(chǎn)品有問(wèn)題，由于客戶現(xiàn)場(chǎng)工況使用的比較著急導(dǎo)致客戶說(shuō)話有些急躁。基層的售后人員處理不了就轉(zhuǎn)到了我這里。今天就著這個(gè)案例給大家講講電極液位計(jì)為什么會(huì)出現(xiàn)這種測(cè)量不準(zhǔn)的情況！

先給大家講述下這件事的前因后果，該客戶采購(gòu)的電極液位計(jì)顯示不準(zhǔn)經(jīng)過(guò)了解發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槎啻蚊枋龊娃D(zhuǎn)述，每個(gè)職位的了解點(diǎn)是不一樣的，也可能是出廠調(diào)試和現(xiàn)場(chǎng)工況不匹配。如果出現(xiàn)這種情況不要慌，我們和廠家的工作人員及時(shí)反饋并描述清楚原因。

憑借我多年的售后經(jīng)驗(yàn)我先安撫了客戶焦急的情緒，讓客戶將產(chǎn)品郵寄回來(lái)我司給產(chǎn)品做檢測(cè)查清是什么原因造成的測(cè)量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量是沒(méi)有問(wèn)題的，我又細(xì)細(xì)的詢問(wèn)了現(xiàn)場(chǎng)的工況和想要實(shí)現(xiàn)的儀表功能。

作為一個(gè)專業(yè)儀表廠家的售后經(jīng)理這時(shí)就要體現(xiàn)出我的專業(yè)性了。因?yàn)閮x表是精密的儀器對(duì)于參數(shù)和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境要求的提供是需要準(zhǔn)確性的。不然的話就會(huì)造成儀表采購(gòu)回去測(cè)量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)或者不能使用的情況。這里我要提醒大家在采購(gòu)儀表時(shí)我們一定要給前端的商務(wù)正確的參數(shù)數(shù)據(jù)，方便前端商務(wù)人員正確的選型報(bào)價(jià)。

憑借專業(yè)的儀表知識(shí)給客戶提供了兩種解決方案，1.根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)工況和儀表功能進(jìn)行改裝。2.重新根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工況采購(gòu)生產(chǎn)。經(jīng)過(guò)客戶的選擇我司根據(jù)客戶的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了改裝。客戶再次收到貨后反饋改裝的很成功，使用效果很棒！符合他們想要的效果功能。

上海自儀四廠經(jīng)過(guò)這件事我們可以發(fā)現(xiàn)很多事是可以解決的。每個(gè)人遇到不順利的情況都會(huì)急躁。但是要盡力穩(wěn)住心神聽聽專業(yè)的人是怎么處理解決的。今天的講述就到這里了。我們下期再見(jiàn)！